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Author: search.filters.author.Flores Chiari, Nydia (Asesor metodológico)

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    Percepción de la calidad de los clientes externos mayores de 18 años del servicio de Urgencias de la Policlínica Don Laurencio Jaén Ocaña de la Ciudad de Colón agosto 2021
    (2023-06-26) Alvear, Milton; Guerra, Gabriela; Wedderburn, Sue; Santamaría, Eliecer (Director del trabajo); Flores Chiari, Nydia (Asesor metodológico)
    La calidad de la atención médica ha sido enfocada desde diferentes perspectivas, la más aceptable es la que maximiza el bienestar del paciente después de tomar en consideración el balance de pérdidas y ganancias esperadas, contemplando el proceso de atención en todas sus partes. El presente proyecto, no experimental, transversal descriptivo, su principal objetivo fue: evaluar la percepción de los clientes externos mayores de 18 años de la calidad del Servicio de Urgencia de la policlínica Don Laurencio Jaén Ocaña de la ciudad de Colón agosto 2021. La muestra se constituyó 272 pacientes mayores de 18 años de edad elegidos en forma aleatoria en el mes de agosto del 2021, en los cuatro turnos que funciona la policlínica Don Laurencio Jaén Ocaña, localizada en la provincia de Colón, corregimiento de Sabanitas. A estos pacientes se les invito a participar voluntariamente en el estudio luego del cual se le presento un cuestionario. El cuestionario recogía datos sociodemográficos de los participantes además de evaluar la atención recibida basados en los tres pilares básicos de la calidad: técnico-científica, calidez y entorno. Los datos obtenidos fueron trabajados en una matriz realizada por los investigadores. Los valores de los resultados fueron trabajados en porcentajes y medias. El programa estadístico utilizado fue SPSS y los resultados presentados en tablas y gráficas. Se pudo concluir que la percepción de calidad de los usuarios de la Policlínica Don Laurencio Jaén Ocaña es, en términos generales buena, se determinó además que la percepción por cada uno de los servicios recibidos los resultados muestran que el mayor porcentaje de los pacientes califico con buena la atención con un 58%. Abstract The quality of medical care has been approached from different perspectives, the most acceptable is the one that maximizes the well-being of the patient after taking into account the balance of expected gains and losses, contemplating the care process in all its parts. The present project is a non-experimental, transversal descriptive project, its main objective was: to evaluate the perception of external clients over 18 years of age of the quality of the Emergency Service of the Don Laurencio Jaén Ocaña Medical center in the city of Colón August 2021. The sample consisted of 272 patients over 18 years of age chosen randomly in the month of August 2021, in the four shifts operated by the Don Laurencio Jaén Ocaña Medical center, located in the province of Colón, district of Sabanitas. These patients were invited to voluntarily participate in the study after which they were presented with a questionnaire. The questionnaire collected sociodemographic data of the participants in addition to evaluating the care received based on the three basic pillars of quality: technical-scientific, warmth and environment. The data obtained were worked on a matrix made by the researchers. The results were worked in percentages and averages. The statistical program used was SPSS and the results presented in tables and graphs later. It was possible to conclude that the perception of quality of the users of the Don Laurencio Jaén Ocaña Polyclinic is, in general terms, good, it was also determined that the perception for each of the services received, the results show that the highest percentage of patients qualified with good attention with 58%.
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    Factores que intervienen en el uso inadecuado del servicio de urgencias en el Hospital Aquilino Tejeira de Penonomé febrero-mayo 2022
    (2023-06-13) Batista Samaniego, Nohelys Aureen; Chanis Ortega, Magalis Esther; Francisco, Linda Zeudi; Samaniego, Nicolás (Director del trabajo); Flores Chiari, Nydia (Asesor metodológico)
    El uso inadecuado del servicio de urgencias en el hospital Aquilino Tejeira es considerado como las consultas que pueden atenderse y resolverse con los recursos que se encuentran a nivel primario de atención. Esta investigación está basada en un estudio de tipo descriptivo, transversal y prospectivo, en el cual se va a observar y describir las situaciones encontradas durante la atención en el servicio de urgencias, en un periodo corto de tiempo mediante la aplicación de una encuesta a los pacientes que acuden a este servicio, con el fin de detallar posteriormente los resultados encontrados. El objeto de esta investigación es conocer, analizar y debatir las razones por las cuales los pacientes acuden al servicio de urgencias con patologías no urgentes. Los resultados obtenidos demuestran que una de las causas principales de esta problemática que se presenta en el servicio de urgencias del Hospital Aquilino Tejeira, es el desconocimiento por parte de la población de la importancia del triaje al momento de la atención. Donde recomendamos que una solución viable es el fortalecimiento de la promoción y prevención en salud, ya que juega un papel importante al momento de informar y orientar a la población para que identifiquen oportunamente las situaciones de urgencias, que ameritan una atención inmediata. Abstract Inappropriate use of the emergency department at the hospital “Aquilino Tejeira” is considered as the consultations that can be attended and resolved with the resources that are at the primary level of care. This research is based on a descriptive, cross-sectional, and prospective study, wherein situations encountered during care in the emergency department will be observed and described. To conduct this method, a rapid needs survey was applied to patients who come to the emergency service, in order to subsequently detail the results found. The purpose of this research is to understand, analyze, and discuss the reasons why patients come to the emergency department with non-urgent pathologies. Results show that one of the main causes of this problem is the lack of knowledge on the part of the population on the importance of triage at the time of care. We conclude this research by recommending the importance of strengthening the promotion of healthcare guidelines and prevention strategies, since they play an important role when informing and guiding the population to timely identify emergency situations, which deserve immediate attention.