Factores que intervienen en el uso inadecuado del servicio de urgencias en el Hospital Aquilino Tejeira de Penonomé febrero-mayo 2022

Abstract

El uso inadecuado del servicio de urgencias en el hospital Aquilino Tejeira es considerado como las consultas que pueden atenderse y resolverse con los recursos que se encuentran a nivel primario de atención. Esta investigación está basada en un estudio de tipo descriptivo, transversal y prospectivo, en el cual se va a observar y describir las situaciones encontradas durante la atención en el servicio de urgencias, en un periodo corto de tiempo mediante la aplicación de una encuesta a los pacientes que acuden a este servicio, con el fin de detallar posteriormente los resultados encontrados. El objeto de esta investigación es conocer, analizar y debatir las razones por las cuales los pacientes acuden al servicio de urgencias con patologías no urgentes. Los resultados obtenidos demuestran que una de las causas principales de esta problemática que se presenta en el servicio de urgencias del Hospital Aquilino Tejeira, es el desconocimiento por parte de la población de la importancia del triaje al momento de la atención. Donde recomendamos que una solución viable es el fortalecimiento de la promoción y prevención en salud, ya que juega un papel importante al momento de informar y orientar a la población para que identifiquen oportunamente las situaciones de urgencias, que ameritan una atención inmediata.

Abstract Inappropriate use of the emergency department at the hospital “Aquilino Tejeira” is considered as the consultations that can be attended and resolved with the resources that are at the primary level of care. This research is based on a descriptive, cross-sectional, and prospective study, wherein situations encountered during care in the emergency department will be observed and described. To conduct this method, a rapid needs survey was applied to patients who come to the emergency service, in order to subsequently detail the results found. The purpose of this research is to understand, analyze, and discuss the reasons why patients come to the emergency department with non-urgent pathologies. Results show that one of the main causes of this problem is the lack of knowledge on the part of the population on the importance of triage at the time of care. We conclude this research by recommending the importance of strengthening the promotion of healthcare guidelines and prevention strategies, since they play an important role when informing and guiding the population to timely identify emergency situations, which deserve immediate attention.