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Item Características Epidemiológicas y Clínicas del Paciente Pediátrico con Quemaduras Atendido en el Hospital del Niño Doctor José Renán Esquivel año 2019.(2019-02-03) Bethancourt, Mayrek; Díaz, Mirín; Carrillo, Michael (Director del trabajo); Flores, Nydia (Asesor metodológico)Objetivo General: Analizar las características epidemiológicas y clínicas del paciente pediátrico con quemaduras atendido en el Hospital Del Niño Dr. José Renán Esquivel año 2019. Material y Métodos: Se realizó un estudio de diseño descriptivo, retrospectivo. El universo fue un total de 475 expedientes clínicos que correspondían a todos los niños quemados menores de 15 años que ingresaron al Hospital del Niño Dr. José Renán Esquivel en el año 2019. El tipo de muestra fue por conveniencia, 251 expedientes clínicos. Se excluyeron 224 expedientes clínicos que no contaban con el diagnóstico completo de la quemadura, en cuanto a los datos sociodemográficos y socioeconómicos. Los datos se recolectaron de las historias clínicas, por medio de un instrumento recolector de datos, se tomaron en cuenta las variables clínicas y sociodemográficas. Para el análisis de los datos se utilizó el programa Excel y las medidas aritméticas que se utilizaron fueron la mediana, moda, media, porcentajes y frecuencia; los resultados se presentan mediante gráficas. Resultados: Se encontró que un 51% eran menores de 2 años, 61% era sexo masculino, 58.6% de los padres o personas encargadas del cuidado del niño, tenía secundaria. El 76.5% se encontraban bajo la supervisión de su madre, el 49% de las quemaduras se dieron en la cocina. La principal causa de quemadura fueron las escaldaduras con un 72.1%, según la extensión el 89.6% tenía menos de10%, el 52.6% presentó quemaduras de segundo grado superficial profundo. Conclusiones: La población que más se vio afectada fueron los menores de dos años, del sexo masculino, quienes por naturaleza son muy curiosos y quieren descubrir lo que hay en su entorno, por lo tanto, son más susceptibles a quemaduras. Abstract General Objective: To analyze the epidemiological and clinical characteristics of the pediatric patient with burns treated at the Children’s Hospital Dr. José Renán Esquivel in 2019. Material and Methods: A descriptive, retrospective design study was carried out. The universe was a total of 475 medical records that corresponded to all burned children under 15 years of age who were admitted to the Dr. José Renán Esquivel Children's Hospital in 2019. The type of sample was for convenience, 251 medical records. 224 medical records. who did not have a complete diagnosis of the burn, sociodemographic and socioeconomic data were excluded. Data were collected from medical records, a data collection instrument, clinical and sociodemographic variables were taken into account. For the analysis of the data, the Excel program was used and the arithmetic measures that were used were the median, mode, mean, percentages and frequency; the results are presented in graphs. Results: It was found that 51% were under 2 years old, 61% were male, 58.6% of the parents or people in charge of the child's care, had secondary school. 76.5% were under the supervision of their mother, 49% of the burns happened in the kitchen, The main cause of burns were scalds with 72.1%, according to the extension, 89.6% had less than 10%. 52.6% presented deep superficial second-degree burns. Conclusions: The population that was most affected were those under 2 years of age and the male sex, who, due to their nature of discovering what surrounds them in the environment, are more susceptible to burns.Item Evaluación del nivel de satisfacción del asegurado en el Laboratorio Clínico de la Policlínica Dr. Manuel Ferrer Valdés, bajo el Sistema de Demanda Espontánea, Panamá 2021.(2022-10-12) Serrano, Greace; Romero, Argelis; Vargas, Iris (Director del trabajo); Flores, Nydia (Asesor metodológico)El propósito de nuestro estudio es evaluar la calidad de la atención de los pacientes en el laboratorio clínico, de la Policlínica Dr. Manuel Ferrer Valdés, de la Caja de Seguro Social, de acuerdo con la perspectiva de sus usuarios externos, dimensionando la calidad relacionada con su satisfacción en la atención recibida. Este estudio, se realiza dada la necesidad de mejorar los servicios ofertados por la Caja de Seguro Social a sus pacientes asegurados y beneficiarios del sistema, los cuales se quejan de manera constante del mal servicio, de la demora de las citas, en la atención y de las condiciones de las infraestructuras de las instalaciones. Este proyecto se centra en el servicio de laboratorio clínico y de analizar la satisfacción de los usuarios del sistema por citas de Demanda espontánea y si este cumple con la expectativa de calidad de ellos. La población usuaria de los servicios de laboratorio clínico de esta Policlínica asciende a 387 pacientes, cifra reducida por la situación sanitaria de pandemia, por el SARS coV 2, en que se encontraba el país al momento de realizar este estudio. Para este estudio descriptivo - experimental, se utilizó como herramienta, una encuesta validada por el comité de bioética de la Universidad Santander – Panamá, que mostrará datos referentes a sexo, calidad de la atención, conocimiento de los procesos para la adquisición de citas, entre otros, que permitirán la evaluación de la calidad de la atención, en el laboratorio clínico de la instalación sanitaria. Es importante, indicar que el resultado de este presentó que los mayores usuarios de los servicios son mujeres, en edades de 36-45 años. Abstract The purpose of our study is to evaluate the quality of patient care in the clinical laboratory of the Dr. Manuel Ferrer Valdés Polyclinic of the Social Security Fund, according to the perspective of its external users, measuring the quality in relation to their satisfaction with the care received. This study is being conducted given the need to improve the services offered by the Social Security Fund to its insured patients and beneficiaries of the system, who constantly complain about poor service, appointment delays, inadequate care, and the condition of the facilities' infrastructure. This project focuses on the clinical laboratory service and analyzes the satisfaction of system users with walk-in appointments and whether it meets their quality expectations. The population using the clinical laboratory services of this Polyclinic amounts to 387 patients, a reduced figure due to the health situation of the SARS-CoV-2 pandemic in the country at the time of this study. For this descriptive-experimental study, a survey validated by the bioethics committee of the Santander University – Panama was used as a tool. This survey will collect data regarding sex, quality of care, knowledge of the appointment scheduling processes, among others, allowing for the evaluation of the quality of care in the clinical laboratory of the health facility. It is important to note that the results showed that the majority of users of the services are women, aged 36-45 years.