Causas que generan el ausentismo de los pacientes citados a la consulta especializada del Hospital Aquilino Tejeira en el período de julio a diciembre 2019.

Abstract

Fundamento La inasistencia las citas médicas especializadas es una práctica común dentro el sistema sanitario. Cuando un paciente no se presenta a su cita genera contratiempos a la organización sanitaria en el aprovechamiento de los recursos, lo que conlleva a gastos. Método: Este estudio es observacional, descriptivo, transversal retrospectivo, mediante encuesta telefónica a pacientes citados en consulta durante julio a diciembre 2019. Resultados: Participaron en el estudio 250 pacientes; un 58 % eran mujeres y un 42 % hombres. El 43% entre 53 y 57 años. Las especialidades donde se dan más inasistencia son medicina con 27%, obstétrica 25% y ortopedia con 14%. Un 64% refiere que no hay motivación en el personal que atiende en la consulta Se realizaron cruces de variables, que muestra las frecuencias y porcentajes de factores del ausentismo, en función de las variables sociodemográficas, para poder así ofrecer una visión más detallada de los y las participantes en el estudio. Conclusiones: Existen diferentes causas que están relacionadas con la inasistencia a citas médicas programadas. Entre las causas que generan el ausentismo o inasistencia de los pacientes a las citas médicas programadas en el Hospital Aquilino Tejeira se indica que la mayoría es por la frustración por largos tiempos de espera, discontinuidad en la atención, falta y dificultad en el transporte, atención en clínica privada, mal estado de salud y pendiente realización de pruebas o exámenes.

Abstract Basis Failure to attend specialized medical appointments is a common practice within the health system. When a patient does not show up for her appointment, it causes setbacks for the health organization in the use of resources, which leads to expenses. Method: This study is observational, descriptive, retrospective cross-sectional, through a telephone survey of patients scheduled for consultation during July to December 2019. Results: 250 patients participated in the study; 58% were women and 42% men. 43% between 53 and 57 years old. The specialties where there are more absences are medicine with 27%, obstetrics with 25% and orthopedics with 14%. 64% refer that there is no motivation in the staff that attends the consultation Variable crossings were made, showing the frequencies and percentages of absenteeism factors, based on the sociodemographic variables, in order to offer a more detailed view of the study participants. Conclusions: There are different causes that are related to the absence of scheduled medical appointments. Among the causes that generate absenteeism or non-attendance of patients to scheduled medical appointments at the Aquilino Tejeira Hospital, it is indicated that the majority is due to frustration due to long waiting times, discontinuity in care, lack and difficulty in transportation, care in a private clinic, in poor health and pending tests or examinations.