Browsing by Author "Gutiérrez Zehr, Johana (Director del trabajo)"

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Análisis de la calidad de atención en el departamento de radiología del Hospital Manuel Amador Guerrero de Panamá, 2024.
(2025-04-30) Franco, Felix; Herrera, Astrid; Zúñiga, Ashley; Reefer, Katleen; Díaz, Joel; Gutiérrez Zehr, Johana (Director del trabajo); Gutiérrez Zehr, Johana (Asesor metodológico)
El trabajo de investigación titulado "Análisis de la calidad de atención en el departamento de radiología del Hospital Manuel Amador Guerrero de Panamá, 2024", tiene como objetivo evaluar la percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio en el departamento mencionado. La indagación surge ante la necesidad de mejorar la calidad del servicio de salud, que impacta directamente en la satisfacción del paciente. A pesar de que otros estudios han mostrado altos niveles de satisfacción en instituciones similares, se han identificado áreas críticas como tiempos de espera prolongados y deficiencias en la atención al paciente. El Hospital Manuel Amador Guerrero ha experimentado mejoras significativas en su infraestructura y tecnología; por tal motivo, justifica un análisis exhaustivo para determinar si estas inversiones han mejorado la calidad del servicio. Se utilizó metodología descriptiva con enfoque cuantitativo de corte transversal; la cual, permitió la aplicación de una encuesta basada en el modelo ServQual, a los usuarios del servicio mediante Google Forms. Esto permitirá obtener datos relevantes sobre la percepción de calidad y satisfacción. El estudio se fundamenta en investigaciones previas que destacan la importancia de la calidad en los servicios de salud. Se mencionan modelos como ServQual, que analizan dimensiones clave como confiabilidad y empatía esenciales; para mejorar la experiencia del paciente. Los resultados proporcionados a través de una encuesta dictaminan que la atención de calidad es precaria; por ende, es importante replantear las actuales condiciones que presentan para que la atención de calidad sea de dicha satisfacción. Al realizar los cálculos correspondientes para cada una de nuestras dimensiones, se determinó que la satisfacción de los pacientes alcanza un 52%, en relación con el servicio de radiología del Hospital Manuel Amador Guerrero. Abstract The research protocol entitled "Analysis of the quality of care in the radiology department of the Manuel Amador Guerrero Hospital in Panama, 2024" aims to evaluate the perception of users about the quality of service in the aforementioned department. The research arises from the need to improve the quality of the health service, which directly impacts patient satisfaction. Although other studies have shown high levels of satisfaction in similar institutions, critical areas such as long waiting times and deficiencies in patient care have been identified. The Manuel Amador Guerrero Hospital has experienced significant improvements in its infrastructure and technology, which justifies a thorough analysis to determine whether these investments have improved the quality of the service. Surveys based on the ServQual model will be used, applied to users of the service through Google Forms. This will allow obtaining relevant data on the perception of quality and satisfaction. The study is based on previous research that highlights the importance of quality in health services. Models such as ServQual are mentioned, which analyze key dimensions such as reliability and empathy, essential to improve the patient experience. The results of a survey indicate that quality care is precarious; therefore, it is important to reconsider the current conditions to ensure quality care meets this standard. By performing the corresponding calculations for each of our dimensions, the goal is for patient satisfaction to reach 52% in relation to the radiology service at Manuel Amador Guerrero Hospital.
Guía de limpieza y desinfección para equipos radiológicos
(2024-07-30) Ramos Rodríguez, Ana Victoria; Lasso Espino, Melanie Yerlin; Alvarez Mejía, Tabatha Kahori; Gutiérrez Zehr, Johana (Director del trabajo); Ronderos, Nina Erika (Codirector); Gutiérrez Zehr, Johana (Asesor metodológico)
La limpieza y desinfección adecuada de equipos radiológicos es crucial para la seguridad de pacientes y personal médico, así como para la calidad de las imágenes diagnósticas. Esta guía ofrece prácticas recomendadas para minimizar infecciones nosocomiales y asegurar el óptimo funcionamiento de los equipos, cumpliendo con estándares de calidad, bajo un objetivo como fue desarrollar una guía de limpieza y desinfección para equipos radiológicos. Esto incluye realizar una revisión bibliográfica enfocada en la limpieza y desinfección, identificar aspectos relevantes en la limpieza de equipos radiológicos y definir pautas para diseñar una guía centrada en la seguridad del paciente. Se realizó una revisión documental utilizando una matriz bibliográfica para describir y analizar documentos, tesis y artículos seleccionados. La revisión teórica y descriptiva se llevó a cabo de marzo a junio de 2024, utilizando artículos originales de los últimos 15 años de bases de datos como Ebsco, PubMed®, Google Académico y SCIELO. Los descriptores utilizados incluyeron asepsia, desinfección, desinfectante, equipo radiológico, limpieza, mantenimiento y seguridad del paciente. Basado en las revisiones bibliográficas podemos sacar las siguientes conclusiones: Se realizó una revisión bibliográfica sobre limpieza y desinfección enfocada en la seguridad del paciente, extrayendo referentes teóricos para construir la guía; mediante la matriz bibliográfica, se identificaron aspectos clave para la limpieza y desinfección de equipos radiológicos, como seguridad del paciente, calidad en la atención, contaminación cruzada, bioseguridad, control de infecciones, asepsia, limpieza, desinfección, soluciones desinfectantes y materiales necesarios y se definieron pautas para el diseño y diagramación digital de la guía mediante la plataforma CANVAS, creando un recurso con varias láminas para orientar a los estudiantes de licenciatura en radiología e imágenes diagnósticas. Abstract Proper cleaning and disinfection of radiological equipment are crucial for the safety of patients and medical staff, as well as for the quality of diagnostic images. This guide offers recommended practices to minimize nosocomial infections and ensure the optimal functioning of the equipment, adhering to quality standards. Objective: The goal is to develop a guide for cleaning and disinfecting radiological equipment. This includes conducting a bibliographic review focused on cleaning and disinfection, identifying relevant aspects of cleaning radiological equipment, and defining guidelines to design a guide centered on patient safety. A documentary review was conducted using a bibliographic matrix to describe and analyze selected documents, theses, and articles. The theoretical and descriptive review was carried out from March to June 2024, using original articles from the last 15 years from databases such as Ebsco, PubMed®, Google Scholar, and SCIELO. The descriptors used included asepsis, disinfection, disinfectant, radiological equipment, cleaning, maintenance, and patient safety. Based on the bibliographic reviews, we can draw the following conclusions: A bibliographic review focused on patient safety regarding cleaning and disinfection was conducted, extracting theoretical references to build the guide; through the bibliographic matrix, key aspects of cleaning and disinfecting radiological equipment were identified, such as patient safety, quality of care, cross-contamination, biosecurity, infection control, asepsis, cleaning, disinfection, disinfectant solutions, and necessary materials and Guidelines for the design and digital layout of the guide were defined using the CANVAS platform, creating a resource with several slides to guide undergraduate students in radiology and diagnostic imaging.